Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:
Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.
1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Fecha de comunicación de la respuesta:
Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
